上海消保委回应丰巢超时收费:应征得消费者的明确同意

5月11日消息,上海市消保委回应丰巢超时收费一事称,快递公司将快递件放入快递柜,都应征得消费者的明确同意、利用物业共用部位从事快递柜经营的应当征得业主大会同意、快递柜的收费和交易条件应当公平合理。

并且上海市消保委表示,在疫情期间,很多小区通过设置公共快递架,免费暂存快递,为业主提供了便利。消费者也普遍认为这种做法非常好。因此建议本市居民小区多设立一些免费的公共快递架,满足消费者的现实需求。

此外,上海市消保委表示,近日,丰巢快递柜宣布执行超时收费后,引发消费者普遍不满。上海市消保委也接到了大量消费者的反映与咨询。

据电商报了解,丰巢科技于4月30日上线会员服务,普通用户的包裹只能免费保管12小时,超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶;月卡和季卡会员每件最高可存放7天,不限保管次数。

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